تاثیر موسیقی بر صنعت خرده فروشی

دسته : مقالات

ترجمه

حامد مظلومی*

 

  • برندینگ و تمایز در برند 

سرعت، بلندی صدا و سبک موسیقی شما می تواند در ارتباط برقرار کردن شخصیت برند با مشتریان حتی قبل از ورود آنها کمک کند. شنیدن نت هایی که از

فروشگاه خارج می شوند برای درک شخصیت برند و محصولات کافی است. تصور کنید که در بازار هستید و در حال خرید کت و شلوار هستید؛ شما با

پخش موسیقی رپ یا رقص وارد فروشگاه ها نخواهید شد، زیرا بعید است لباس رسمی داشته باشند. از طرف دیگر ، اگر به دنبال یک جفت کفش ورزشی

بودید، احتمالاً وارد یکی از همین مغازه ها می شوید.  اگر به فکر تغییر کاربری یا برندسازی مجدد فروشگاه های خود بوده اید، موسیقی می تواند ابزاری

قدرتمند برای دستیابی به اهداف طراحی مجدد برند شما باشد.

  • درست کردن جو مناسب 

از آنجا که رقابت از طریق تجارت الکترونیکی بیشتر شده است، کیفیت تجربه خرید به یکی از تمایزات اصلی فروشگاه های فیزیکی تبدیل شده است.

موسیقی نقش مهمی در ایجاد و افزایش تجربه خرده فروشی دارد، تا جایی که از هر پنج خرده فروشی چهار نفر معتقدند که اگر موسیقی را متوقف کنند، به

فضای فروشگاه خود آسیب می رسانند. تحقیقات نشان می دهد موسیقی که پخش می کنید نه تنها بر روی محیط فروشگاه بلکه بر روحیه و احساس

خریداران تأثیر می گذارد. با تغییر سرعت و سبک موسیقی بک گراند، خرده فروشان می توانند تغییر محسوسی در جو ایجاد کنند. فضای فروشگاه خود را

تجزیه و تحلیل کنید ، می خواهید چه فضایی ایجاد کنید؟ به عنوان مثال می توانید فضایی بازیگوش را با موسیقی پاپ پراهمیت ایجاد کنید ، یا از ریتم های

آهسته برای ایجاد محیطی آرام و راحت استفاده کنید.

  • ایجاد فضایی خصوصی

موسیقی پس زمینه ای با پوشاندن صداهای محیط، به ایجاد فضای شخصی برای مشتریان کمک می کند و به آنها در حین گشت و گذار در فروشگاه،

بررسی محصولات و اظهار نظر برای دوستان یا خانواده، حریم خصوصی می بخشد.

با توجه به این موضوع ، شاید تعجب آور نباشد که 99٪ کارکنانی که در فروشگاه های بدون موسیقی کار می کنند فکر می کنند مغازه هایی که موسیقی

پخش می کنند مکان های مدرن و جذاب تری برای خرید هستند.

  • تنظیم سرعت خریداران

مطالعات نشان می دهد که سرعت، ریتم و بلندی صدای موسیقی درون فروشگاهی بر سرعت جریان مشتری داخل فروشگاه تأثیر می گذارد. وقتی

موسیقی آرام با صدای کم پخش می شود ، مردم تمایل دارند به آرامی در اطراف راهروها سرگردان شوند. از طرف دیگر، وقتی آهنگ های پرانرژی و با صدای

بلند پخش می شود، مردم تمایل دارند سرعت شان در فروشگاه را تسریع کنند. جالب اینجاست که به نظر نمی رسد سرعت جریان مشتری بر فروش تأثیر

بگذارد. یک استراتژی موسیقی داخل فروشگاهی هوشمند این اثرات را در نظر گرفته و سبک های مختلف را بر اساس زمان، روز و اهداف مورد نظر پخش می

کند. به عنوان مثال ، یک خرده فروش ممکن است تصمیم بگیرد که هنگام نزدیک شدن به زمان بسته شدن، آهنگی سریع و بلندتر پخش کند تا مشتریان را

به سرعت در فروشگاه ترغیب کند. برعکس، می توان موسیقی آرام را در زمان های غیر اوج پخش کرد تا خریداران را ترغیب کند تا داخل فروشگاه گشت بزنند

و محصولات را برای مدت طولانی تری مرور کنند.

  • کوتاه کردن زمان 

موسیقی می تواند درک مردم از زمان را تحت تأثیر قرار دهد. اگر در پس زمینه، موسیقی خوبی پخش شود حتی یک صف طولانی احساس کوتاه تری خواهد

کرد. در واقع وقتی افراد سرگرم می شوند، کمتر آزرده و ملول می شوند و احتمال بازگشت آنها نیز بیشتر است.

  • تشویق مردم به خرید

تحقیقات نشان می دهد که موسیقی می تواند بر انتخاب خریداران و میزان خرید تأثیر بگذارد. مطالعه ای در سال 2005 نشان داد که وقتی موسیقی دلپذیری

پخش می شود، مردم تمایل بیشتری به خریدهای تکان دهنده دارند. این اثر حتی در مواقعی که مردم متوجه موسیقی در فروشگاه نمی شوند، وجود داشت

و نشان می داد که موسیقی تأثیر ناخودآگاه (و درعین حال بسیار واقعی!) بر روی عادات خرید دارد. جالبتر اینکه، نوع موسیقی پخش شده می تواند محرک

خریدهای خاص باشد. به عنوان مثال مشخص شده است که موسیقی کلاسیک بر خریداران برای خرید کالاهای گران تر تأثیرگذار است. دانشمندان بر این

باورند که این ممکن است به این دلیل باشد که موسیقی کلاسیک احساس کیفیت و ظرافت بالایی را ایجاد می کند و بنابراین بر تصمیمات خرید در آن جهت

تأثیر می گذارد. در تحقیقی که اغلب به نقل از Nature در سال 1997 منتشر شد، پژوهشگران انواع مختلف موسیقی را در یک فروشگاه شراب پخش کردند.

آنها دریافتند وقتی موسیقی فرانسوی پخش می شد، مردم شراب فرانسوی بیشتری می خریدند. وقتی موسیقی آلمانی به جای آن پخش می شد، مردم

شراب آلمانی بیشتری خریداری می کردند. به طرز شگفت انگیزی ، خریداران خود نمی دانستند که این موسیقی بر انتخاب شراب آنها تأثیر داشته است. آیا

استراتژی موسیقی شما برای حمایت از اهداف فروش خاص شما طراحی شده است؟

  • افزایش بهره وری 

موسیقی در فروشگاه فقط برای مشتریان نیست، کارمندان و مدیران نیز از آن بهره می برند. یک استراتژی موسیقی موثر می تواند ابزاری عالی برای تقویت

روحیه، تمرکز و بهره وری کارکنان باشد. در تحقیقی که در سال 2013 انجام شد، 77٪ از مشاغل موافق بودند که هنگام پخش موسیقی، کارکنان آنها بهره

وری بیشتری دارند. بسیاری از مطالعات علمی نشان می دهد که افراد تمایل به کار سریعتر دارند و وظایف خود را با دقت و خلاقیت بیشتری هنگام گوش

دادن به موسیقی انجام می دهند. موسیقی در فروشگاه می تواند یک نقطه تمایز بزرگ برای یک برند باشد، و همچنین یک عنصر اصلی در تجربه خرده

فروشی مشتریان است. صدای مناسب از یک برند خرده فروشی پشتیبانی می کند و با بازارهای هدف ارتباط برقرار می کند در حالی که پخش موسیقی

اشتباه می تواند اثرات مخربی داشته باشد. مطالعه ای که روی بیش از 1000 خریدار بریتانیایی انجام شد، نشان داد که از هر دو خریدار، یک نفر به دلیل

موسیقی آزار دهنده در پس زمینه، یک فروشگاه را ترک کرده است.

 

 

 

 

*فارغ التحصیل DBA و مدیر مارکتینگ نولان تولز

استفاده از مطالب وبسایت نولان مشمول کپی رایت بوده و صرفا با ذکر منبع بلامانع است.